CONDICIONES DE ENVÍO / PAGO SEGURO

 

ENVÍO DE LOS PRODUCTOS.

Una vez recibido el pedido, se procesa y se procede al correcto embalaje de los productos, asegurando un correcto mantenimiento de las cualidades del producto durante el proceso de envío. Para garantizar que el pedido llegue en perfecto estado, trabajamos con empresas de transporte de reconocido prestigio como es ASMRedyser Transporte,SL o empresa de transporte de similar características.

I. Entrega del producto

MurciaStyle se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio especificado anteriormente. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

MurciaStyle no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

MurciaStyle informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

II. Plazo de Entrega

Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 10 días laborables y de lunes a viernes, salvo el servicio complementario de entrega en sábado, desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de Mustyle suele oscilar entre los 3 a 6 días para España peninsular y de 3 a 10 días para Baleares y demás destinos (días laborables, de lunes a viernes), desde la finalización del pedido, hay artículos en Murciastyle que por ser hechos a mano o ser personalizados, varían  el tiempo de envío al cliente, siempre informando del pazo de entrega al Cliente en el transcurso de la compra y las características del producto a comprar. En el cómputo temporal del servicio contratado se excluirán los días festivos en el lugar de destino.

El periodo de entrega en Europa, depende mucho del país de destino pero por nuestra experiencia en UK, Suiza, Noruega, Alemania, Italia y Portugal viene tardando entre 4 y 10 días máximo. En el Resto del Mundo puede variar por país y dentro de país por destinos, pero por nuestra experiencia en Argentina, México, Chile y USA tarda entre 15 y 25 días.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, los plazos contractualmente pactados para la entrega de los portes, se entiende sin perjuicio de los retrasos que pudieran ocasionarse, es posible que varíen por razones logísticas, de fabricación o de fuerza mayor o caso fortuito (temporales, nieves, cortes de carretera, huelgas, trámites u otras actuaciones de la Administración y/o Aduaneros, mercancías que viajen por vía aérea, etc.). En casos de retrasos en las entregas, MurciaStyle informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Murcia Style, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "11. Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Los costes medios de envío son los siguientes, pueden variar según volumen y peso (IVA incluido):

.- España (península), el coste del envío se desglosa en dos precios desde 5,50€.

.- Portugal, el coste de envío desde 10,00€.

.- Baleares, el coste de envío desde 12,00€.

.- Europa (Alemania, Francia, UK Main* e Italia), el coste de envío desde 22,00€.

.- Europa (Austria, Bélgica, Holanda y Luxemburgo), el coste de envío desde 26,00€.

.- Europa (Suiza, Dinamarca, Irlanda, Irlanda del Norte, Rep. Checa, Gracia, Finlandia, Suecia, Polonia, Rumanía y resto de UE), el coste de envío desde 33,00€.

.- ISLAS CANARIAS Y RESTO DE PAISES, CONTACTAR POR MAIL EN EL FORMULARIO DE CONTACTO O AQUI

En los pedidos fuera de la Unión Europea, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, todas las tarifas e impuestos asociados corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En este envío se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros. El importe de los impuestos de aduana varía en cada país y deben ser abonados en efectivo a la recepción del envío.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.

Por motivos de seguridad, MurciaStyle no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Plus Publicidad, SL contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con MuStyle. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de MurciaStyle, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Pluspublicidad vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).

¿Qué sucede si no está cuando entregan el paquete?

En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor, contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega. También se realizará un segundo intento de entrega

Para cualquier problema puedo ponerse en contacto con nosotros en contacto@murciastyle.es

DIRECCIONES INCORRECTAS¿Qué es lo que sucede en este caso?

Si la dirección de entrega no está correctamente completada por parte del cliente, los pedidos enviados por correos son devueltos automáticamente y Mustyle.es NO se hace responsable del tiempo que pueda durar esta devolución y tampoco del coste del segundo envío. E tiempo que se suele tardar, en España de 2 a 5 semanas , en efectuar las devoluciones y bastante más en el resto de países, las devoluciones siguen un proceso extremadamente lento. Por favor, revise que su dirección de entrega sea lo más completa y precisa posible. El apellido que figura tiene que ser el mismo que aparece en su timbre/buzón. Si no es un domicilio particular, utilice el campo ""Deje un mensaje" para indicar el nombre de la tienda, oficina, o lugar donde desea recibir la entrega, asi como cualquier dato que crea necesario que debamos saber.

Formas de Pago

Nuestro objetivo es hacer que su compra sea fácil y rápida ofreciéndole variedad de formas de pago, para que pueda elegir la que más le convenga. Se acepta pago con tarjeta de crédito/débito, por transferencia bancaria o por PayPal. 

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en Mustyle para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.murciastyle.com en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia o Paypal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros Europea. El pago con tarjeta se realiza a través de Cajamar con sus protocolos de seguridad.

El Cliente deberá notificar a MurciaStyle cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que MurciaStyle pueda realizar las gestiones oportunas.

Más información sobre formas de pago:

  • Pago Seguro con Tarjeta

Plus Publicidad, SL le ofrece el Sistema de Pagos Seguros por Internet con tarjeta, con el cual usted podrá realizar sus compras por internet con la máxima tranquilidad y seguridad. Todos los datos proporcionados en el proceso son encriptados bajo protocolo seguro SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la mayor seguridad, no pudiendo ser interceptados mientras se transmiten. La pantalla donde el cliente introduce los datos de su tarjeta procede directamente de la pasarela con quien trabaja Plus Publicidad, Comercio Electrónico de Cajamar, donde se reciben directamente los datos.

Para ello, Plus Publicidad ha adoptado el estándar de seguridad de VISA internacional, llamado Verified by VISA, implantado desde Abril de 2002. Para Mastercard recibe el nombre de "MasterCard SecureCode".

VERIFIED BY VISA

MASTERCARD SECURECODE

En la página de Verified by VISA, encontrará más información acerca de este servicio.

¿Cómo funcionan los sistemas Verified By Visa - MasterCard SecureCode?

Debe ponerse en contacto con su oficina bancaria y solicitar la activación del Servicio de Pagos Seguros para compras Online. Este sistema consiste en una clave, una frase que usted solo sabe, un código aleatorio enviado a su teléfono móvil, etc. Cada entidad bancaria tiene su sistema de identificación. Muchas entidades tienen incluso posibilidad de realizar alta online sin necesidad de desplazarse a su oficina. Consulte con su Banco.

El sistema consiste en que cuando usted termina de seleccionar el método de pago y SIN NECESIDAD DE PONER DATOS DE SU TARJETA EN MUSTYLE, nuestra tienda le envía a usted junto con la información de su pedido directamente a la pasarela segura del banco para que finalice el proceso de compra con su tarjeta. De esta forma Pus Publicidad NUNCA sabe los datos de su tarjeta.

Ventajas

Solo necesita activar una vez el servicio con su banco y esto le permitirá no solo comprar en MuStyle, sino en todas las tiendas Online que dispongan de Pago Seguro.

Con la utilización de este servicio que su banco pone a su disposición, usted podrá realizar compras por internet con toda tranquilidad y seguridad. Usted, y ninguna otra persona, podrá utilizar su tarjeta, ya que su Código de Identificación Personal, Frase, etc. será verificado por su banco en todas las transacciones en las que se utilice su tarjeta en comercios electrónicos seguros.

El proceso de compra es directamente con el banco, el establecimiento no tiene acceso a sus datos, ni a la tarjeta ni a su clave, en NINGÚN momento del proceso.

En el sistema de Pagos Seguros se garantiza la mediación del Banco ante reclamaciones evitando así, cualquier posible fraude de un comercio.

Al ser un proceso automático, su pedido puede ser entregado a la agencia de transportes en el mismo día, acelerando notablemente la recepción en su domicilio, a diferencia del pago con transferencia que requiere generalmente 48/72 horas de confirmación.

Si tiene alguna duda sobre cualquiera de los dos métodos de pago o desea hacernos cualquier consulta no dude en ponerse en contacto con nosotros en Atención al Cliente, a través del Email pagos@murciastyle.es

Transferencia bancaria.

Si elige transferencia bancaria como forma de pago recibirá un e-mail con todos los gastos reflejados de su pedido y un número de cuenta para que nos realice una transferencia bancaria por ese importe.

El envío de pedido se efectuará en los días establecidos en el producto, siempre ejecutándose en el momento de recibir el justificante del pago (suele tardar unas 48 Hrs), del importe de la compra se haya realizado. Se recomienda para agilizar el envío que se facilite el comprobante de confirmación a pagos@murciastyle.es

Paypal.

Si dispone de cuenta Paypal, también podrá efectuar su compra mediante esta forma de pago. Sólo tendrá que iniciar sesión con su cuenta habitual de Paypal en el momento de confirmación de la compra. Durante el proceso de compra se le llevará a la página de pago de PayPal. Si aún no tienes cuenta en Paypal, puedes abrirla ahora aqui.

Paypal tiene una comisión del 3% sobre las operaciones que pasan por su sistema, por lo que dicha comisión será cargada en el total de su pedido. Nuestros precios son muy bajos tanto en el producto final como en gastos de envío y no podemos asumir esta comisión. Si no desea pagar la comisión de Paypal siempre puede pagar con nuestra pasarela de tarjeta como tiene arriba indicado donde no tendrá ningún cargo extra o por transferencia bancaria.

 

Actualizado 25-09-2016